Livraison
Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, consultez le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures pour organiser un échange, un retour ou un remboursement.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, telles que la livraison standard, express. Vous pourrez choisir le mode qui vous convient lors du passage de la commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Est-ce que je peux choisir une date de livraison spécifique ?
Vérifiez cette option lors de votre commande.
Échanges et Remboursements
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception, tant qu'il est dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé). Consultez notre politique de retour pour plus de détails et pour obtenir une étiquette de retour.
Puis-je être remboursé si l’article est endommagé ou défectueux ?
Oui, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remboursement complet, à condition de signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception.
Puis-je être remboursé des frais de livraison ?
Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf si la commande a été endommagée, défectueuse, ou si vous avez reçu un article incorrect. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les articles à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions à l'écran.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle n’ait été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client rapidement.
Que faire si j'ai reçu un article incorrect ?
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez le suivi de votre colis. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client.